Fecha de última actualización: 19/06/2025
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicio (en adelante, "T&C") regulan la relación contractual entre:
La aceptación de estos T&C implica que el Cliente ha leído, comprendido y acepta todas las disposiciones aquí contenidas, constituyendo un contrato legalmente vinculante entre ambas partes.
2.1. El Proveedor ofrece un servicio de Software como Servicio (SaaS) denominado "EASYVERIFACTU" (en adelante, "El Servicio"), diseñado para facilitar la gestión de pedidos y la facturación para empresas. El Servicio permite la integración con diversas plataformas de comercio electrónico para la sincronización automática de pedidos y la generación de facturas conformes a la normativa Verifactu en España.
2.2. El Servicio se presta en un entorno multitenant, donde la infraestructura de software es compartida por múltiples clientes, y bajo un modelo de autoservicio, lo que implica que el Cliente es el principal responsable de la gestión de su cuenta y operaciones dentro de la plataforma.
2.3. Exclusiones del Servicio: Salvo que se acuerde expresamente por escrito, El Servicio no incluye, entre otros: servicios de implementación personalizada, integración con plataformas de comercio electrónico no soportadas o no especificadas, desarrollo de código a medida, formación presencial, servicios de consultoría, asesoramiento fiscal o contable directo, ni la resolución de incidencias derivadas de la infraestructura tecnológica del Cliente.
3.1. Licencia de Uso: El Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar El Servicio durante la vigencia del contrato, de conformidad con los presentes T&C y el plan de suscripción contratado. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre El Servicio o su software subyacente.
3.2. Modelo Self-Service y Responsabilidades del Cliente: Al ser un servicio de autoservicio, el Cliente es el único responsable de la correcta gestión de su cuenta, incluyendo la creación y administración de usuarios, la configuración de integraciones, la introducción precisa de datos y la supervisión de las operaciones realizadas a través de El Servicio.
3.3. Obligaciones del Cliente: El Cliente se compromete a:
a) Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y no compartirlas con terceros no autorizados. Cualquier uso no autorizado de la cuenta del Cliente será su responsabilidad.
b) Utilizar El Servicio de forma lícita y de acuerdo con los presentes T&C, la normativa aplicable y las buenas costumbres.
c) Asegurar que su propio equipo informático, interfaces de TI y conectividad a Internet cumplen con los requisitos técnicos necesarios para el correcto funcionamiento de El Servicio.
d) Utilizar navegadores de Internet compatibles con los requisitos publicados por El Proveedor.
e) Garantizar la exactitud, veracidad y legalidad de todos los datos introducidos en El Servicio, incluyendo, pero no limitado a, los datos de pedidos y facturación. El Cliente es el único responsable de la correcta emisión de facturas y, en su caso, facturas rectificativas, conforme a la normativa vigente.
4.1. Titularidad del Software: El Proveedor es el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con El Servicio y su software, incluyendo, pero no limitado a, el código fuente, interfaces de usuario, diseños, algoritmos, bases de datos, marcas, logotipos, documentación asociada y cualquier mejora, modificación o desarrollo futuro. Estos derechos están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
4.2. Propiedad de los Datos del Cliente: Todos los datos introducidos, cargados o sincronizados por el Cliente en la plataforma (incluyendo los datos de sus clientes finales y la información de pedidos y facturación) son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente. El Proveedor solo tendrá derechos de acceso y uso sobre estos datos para la exclusiva finalidad de la prestación de El Servicio y en los términos estrictamente definidos en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) anexo a estos T&C.
4.3. Uso de Datos Anonimizados y Agregados: El Cliente otorga al Proveedor el derecho a utilizar datos anonimizados y agregados derivados del uso de El Servicio para fines de mejora del servicio, desarrollo de nuevas funcionalidades, análisis estadísticos, investigación de mercado o elaboración de informes. Estos datos no contendrán información que permita la identificación directa o indirecta del Cliente o de sus clientes finales.
5.1. Modelo de Suscripción: El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción con tarifas recurrentes (mensuales/anuales) y, en su caso, cargos adicionales por excedentes de uso (por ejemplo, volumen de pedidos, número de facturas generadas, número de usuarios) según el plan contratado por el Cliente.
5.2. Condiciones de Pago:
a) El Cliente se compromete a abonar las tarifas correspondientes a su plan de suscripción de forma anticipada, en los plazos y mediante los métodos de pago aceptados por El Proveedor.
b) El impago de las tarifas en los plazos establecidos podrá dar lugar a la suspensión temporal de El Servicio y, tras un preaviso de 7 días, a la resolución definitiva del contrato, sin perjuicio de la reclamación de las cantidades adeudadas y los recargos por demora aplicables.
5.3. Actualizaciones de Precios: El Proveedor se reserva el derecho a modificar los precios de El Servicio. Cualquier modificación de precios será notificada al Cliente con un preaviso mínimo de 30 días antes de la fecha de renovación de su suscripción. La continuación del uso de El Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos precios implicará su aceptación por parte del Cliente.
6.1. Disponibilidad del Servicio: El Proveedor hará sus mejores esfuerzos para mantener El Servicio disponible de forma continua, excluyendo los tiempos de inactividad programados para mantenimiento, actualizaciones del sistema y las causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable del Proveedor.
6.2. Mantenimiento y Actualizaciones: El Proveedor podrá realizar actualizaciones, mejoras y mantenimiento del software cuando lo considere necesario para asegurar su correcto funcionamiento, seguridad y conformidad con la normativa vigente. El Proveedor procurará notificar al Cliente con antelación razonable sobre los mantenimientos programados que puedan afectar significativamente la disponibilidad del Servicio.
6.3. Soporte Técnico: El Proveedor ofrecerá soporte técnico a través de los canales que determine (incluyendo, pero no limitado a, correo electrónico, chat o sistema de tickets) durante el horario comercial que establezca. El Proveedor hará esfuerzos razonables para responder a las consultas y resolver las incidencias reportadas por el Cliente en un plazo razonable, sin que ello constituya una garantía específica de tiempo de respuesta.
6.4. Limitaciones: El Cliente reconoce que ningún servicio tecnológico puede garantizar una disponibilidad del 100% y acepta que pueden producirse interrupciones ocasionales del servicio por diversas causas técnicas, de mantenimiento o ajenas al control del Proveedor.
7.1. Roles en el Tratamiento de Datos: En relación con los datos personales de los clientes finales del Cliente (Consumer Information) procesados a través de El Servicio, el Cliente actuará como Responsable del Tratamiento y El Proveedor como Encargado del Tratamiento.
En relación con los datos personales de los usuarios del Cliente que acceden a la plataforma de Isaac Mayolas de Vega (Client Information), El Proveedor actuará como Responsable del Tratamiento.
7.2. Medidas de Seguridad: El Proveedor implementa medidas técnicas y organizativas (TOMs) adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo, entre otras: cifrado de datos en tránsito y en reposo, copias de seguridad periódicas, controles de acceso, auditorías de seguridad y el cumplimiento de estándares reconocidos.
7.3. Brechas de Seguridad: En caso de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a los datos del Cliente o de sus clientes finales, El Proveedor notificará al Cliente sin dilación indebida, proporcionando la información necesaria para que el Cliente pueda cumplir con sus propias obligaciones de notificación a las autoridades de control y a los interesados, según lo exige el RGPD.
7.4. Transferencias Internacionales de Datos: Si el tratamiento de datos personales implica transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), El Proveedor garantiza que dichas transferencias se realizarán de conformidad con el RGPD, utilizando mecanismos legales adecuados como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCCs).
7.5. Derechos de los Interesados: El Cliente, como Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes finales, es el encargado de gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.) de dichos interesados. El Proveedor se compromete a asistir al Cliente en el cumplimiento de estas solicitudes en la medida de lo posible y necesario.
7.6. Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA): El Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) adjunto a estos T&C forma parte integral del presente contrato. El DPA detalla las obligaciones específicas de ambas partes en materia de protección de datos, el alcance del tratamiento, las medidas de seguridad y los procedimientos en caso de incidente.
8.1. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información confidencial (incluyendo secretos comerciales, datos de clientes, información técnica, de negocio o financiera) a la que tengan acceso en el marco de la prestación o uso de El Servicio. Esta obligación se mantendrá incluso después de la finalización del contrato.
8.2. La obligación de confidencialidad no será aplicable a la información que:
a) sea de dominio público en el momento de su divulgación o pase a serlo sin incumplimiento de esta cláusula;
b) ya estuviera en posesión de la parte receptora antes de su divulgación por la otra parte;
c) sea desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin acceso a la información confidencial de la otra parte;
d) deba ser divulgada por imperativo legal o judicial, previa notificación a la otra parte siempre que sea legalmente posible.
9.1. La responsabilidad total y acumulada de El Proveedor por cualquier daño o perjuicio derivado del presente contrato o del uso de El Servicio se limitará al importe total abonado por el Cliente a El Proveedor en los 3 meses anteriores a la fecha en que se produjo el evento que dio origen a la responsabilidad.
9.2. El Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos (salvo que sea resultado directo de dolo o negligencia grave del Proveedor), interrupción de negocio, daños reputacionales, ni por cualquier fallo o perjuicio derivado del uso ilícito, indebido, negligente o fraudulento de El Servicio por parte del Cliente o de terceros.
9.3. Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta cláusula no serán aplicables en casos de dolo o negligencia grave por parte de El Proveedor, ni en aquellos supuestos en los que la ley aplicable prohíba su limitación o exclusión.
10.1. Duración Inicial y Renovación: El presente contrato tendrá una duración inicial correspondiente al período de facturación seleccionado por el Cliente (mensual o anual) a partir de la fecha de aceptación por parte del Cliente. Se renovará automáticamente por períodos sucesivos del mismo período de facturación seleccionado.
11.1. Se prohíbe expresamente cualquier uso de El Servicio que sea ilícito, fraudulento, abusivo o contrario a los presentes T&C, a la normativa aplicable o a las buenas costumbres. Esto incluye, entre otros: el envío de correos masivos no solicitados (spam), la difusión de contenido ilícito (por ejemplo, phishing, malware, contenido ilegal), la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, el intento de acceso no autorizado al sistema, o cualquier uso que ponga en riesgo la seguridad o la integridad de la plataforma o de otros usuarios.
11.2. El Proveedor se reserva el derecho a suspender de inmediato la cuenta del Cliente y/o resolver el contrato de forma unilateral y sin preaviso en caso de que se detecte un uso ilícito o abusivo grave de El Servicio, sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder.
12.1. El Proveedor se reserva el derecho a modificar unilateralmente los presentes T&C en cualquier momento.
12.2. Cualquier modificación será notificada al Cliente con una antelación mínima de 30 días antes de su entrada en vigor, a través de la plataforma, correo electrónico o cualquier otro medio que El Proveedor considere adecuado. La continuación del uso de El Servicio por parte del Cliente tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación. En caso de no aceptación, el Cliente podrá resolver el contrato sin penalización, siempre que lo notifique a El Proveedor dentro del plazo de preaviso establecido.
13.1. Los presentes T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. 13.2. Para la resolución de cualquier controversia o disputa derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.